Dependendo do status de seu pedido, talvez não possamos cancelá-lo. A fim de melhor atender seu pedido, recomendamos que entre em contato conosco por telefone ou WhatsApp para obter assistência imediata. Se não formos capazes de cancelar seu pedido, podemos sempre acompanhá-lo em nosso processo de devolução fácil.

Caso queira trocar o tamanho do seu produto, entre em contato com nossa equipe por telefone ou WhatsApp em até 7 dias úteis após o seu recebimento. Não use nem lave o produto. Nossa equipe vai te orientar no processo de envio do seu produto a nossa fábrica, por sua conta. Após receber o seu produto de volta em nossa fábrica, entraremos em contato para informar as opções de troca e posteriormente o código de rastreio do reenvio, dessa vez por nossa conta. Caso queira trocar o produto em si, entre em contato com nossa equipe para avaliarmos as possibilidades. Neste caso, todos os custos de envio e reenvio deverão ser custeados por você.

Uma vez que seu pedido tenha sido concluído, ele vai quase imediatamente para o processamento e depois envio. Para que seu pedido chegue a você o mais rápido possível, nenhuma alteração pode ser feita nesta etapa. Você pode fazer um novo pedido no site para os itens adicionais. Fique ligado, existem cupons de envio gratuito rolando por aí!

Você pode mudar seu endereço de entrega após fazer um pedido entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente abaixo. Normalmente, você só pode fazer isso no mesmo dia em que um pedido foi feito, pois os itens são enviados o mais rápido possível. Se um item já tiver sido processado para envio, talvez você não consiga mudar o endereço. Todas as correções de endereço estão sujeitas a revisão e podem ser recusadas após uma triagem de segurança.

As estimativas de remessa são fornecidas pelas transportadoras. Caso tenha algum atraso na sua entrega, entre em contato com nossa equipe que faremos o possível para te auxiliar. Desculpe pelo inconveniente!

Em até 7 dias após o recebimento do seu produto, aceitaremos sua devolução desde que não tenha sido usado, lavado, alterado ou utilizado. Ele deverá estar em condições de venda. Para ver a política completa, clique aqui.

Em até 7 dias após o recebimento de seu presente, podemos trocá-lo por créditos em nosso site. O item é eégível para troca caso não tenha sido usado, lavado, alterado ou utilizado. Ele deverá estar em condições de venda. Entre em contato com nossa equipe por telefone ou WhatsApp com o Número de Pedido do comprador original, caso deseje iniciar uma devolução.

Aguarde de 2 a 4 dias para que possamos processar sua mercadoria devolvida após ter sido recebida em nossa fábrica. Nós reembolsaremos o preço da mercadoria, excluindo todos os custos de envio aplicáveis, como créditos em nosso site.

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